1- للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال يجب إحضار الفاتورة الأصلية .
2- لديك الحق في إرجاع المنتج خلال ثلاث أيام من تسلمك اياه او استبداله خلال 5 ايام في الحالات التاليه : .
- استلامك المنتج الخاطىء.
.
3- المنتجات الغير قابلة للإسترجاع :
لايحق لك إرجاع وإستبدال أي من المنتجات التالية :
- التي سبق استخدامها أو تسببت أنت في الإضرار بها .
- ( الشوكولا - الكوكيز - الورود - التنسيقات الكاملة )
- اذا المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها
- لا اراجاع للورد الطبيعي بتاتاً
4- كيفية الاتصال بنا ( للإسترجاع والإستبدال ) :
يمكنك التواصل معنا عبر الواتس اب من خلال التواصل المباشر أو عبر البريد الاكتروني
5- لا يمكن استرجاع المبلغ او جزء منه عند الحالات التالية :
- رفض المرسل له استلام الهدية.
- وجود اي معلومات خطأ او عنوان خاطئ او رقم هاتف خاطئ التي قدمها المشتري.
- عدم تواجد او وجود المستلم للهدية وتأخره في الاستلام لمدة 25 دقيقة.
- عدم قدرتنا على التواصل او الوصول لمستلم الهدية لسبب خارج عن ارادتنا او بسبب اهمال شركات الشحن
- عدم قدرتنا التواصل مع المشتري لسبب خارج عن اردتنا.
- عند البدء في تجهيز طلبكم.
- اذ تاخرت شركة الشحن في تسليمه او ايصاله
- واذا كان في الهديه مبلغ معين مطلوب تنسيقه بفئه معينه ولم نستطيع ذالك علي العميل هو احضار المبلغ بالفئه المطلوبه
- و نعتذر عن الغاء الطلب من خلال الموقع بدون سبب وجيهه
- وعند الالغاء لك احد الخيارين اما ارجاع نص المبلغ او يبقى مبلغك كاملاً ويمكنك الاستفاده منه في وقت اخر
6- كيفية إعادة المبالغ :
للمنتجات التي تم تسليمها سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج المراد إرجاعه بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج لنا ( بإستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك ) وينطبق على هذا الحالات التاليه :
- المنتجات المعيبة والتي يخالف وصفها ماورد على الموقع .
- اذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو غير ذلك .
- و لجميع الحالات الأخرى سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج المراد إرجاعه ( بإستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك ) على ان تتحمل أنت رسوم إرجاع المنتج إلينا .
7- اجراءات اعادة المبالغ :
سيكون اعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه وذلك على النحو التالي :
- اذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم فسوف نقوم بإعادة القيمة إليك نقداً ..
- اذا كنت قد سددت القيمة بموجب البطاقة الإئتمانية او مدى او تابي او تمارا او ما الى ذالك يتم اعادة المبلغ لك خلال (14) يوم عمل تقريباً
- وعند الغاء عن طريق الموقع يستعاد جزء من المبلغ.
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق